وظيفة خدمة عملاء في جدة | شركة دار الشاي العربي للتجارة
شركة دار الشاي العربي للتجارة تعلن عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (خدمة عملاء) في مدينة جدة، ضمن بيئة عمل احترافية ومزايا وظيفية جاذبة، تستهدف الكفاءات السعودية المتميزة في مجال خدمة العملاء.
المسمى الوظيفي:
– موظف / موظفة خدمة عملاء
الهدف من الوظيفة:
تقديم تجربة دعم عملاء فعّالة، والرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى بما يعزز رضا العملاء وولائهم للعلامة التجارية.
المهام والمسؤوليات:
-
الرد على استفسارات العملاء الهاتفية والإلكترونية باحترافية ولباقة.
-
تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات.
-
حل المشكلات ومعالجة الشكاوى بفعالية وتوثيقها عبر النظام.
-
متابعة الطلبات من خلال الهاتف، البريد الإلكتروني، أو منصات التواصل الاجتماعي.
-
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة.
-
متابعة ترندات وسائل التواصل الاجتماعي وتزويد الإدارات المختصة بها.
-
إعداد تقارير يومية عن أي مشاكل في الفروع أو نقاط البيع.
-
التواصل مع العملاء للتحقق من أداء المندوبين وجودة الخدمة المقدمة.
المؤهلات والخبرات:
-
درجة الدبلوم أو البكالوريوس (أو ما يعادلها).
-
خبرة سابقة في خدمة العملاء (تُعد ميزة إضافية).
-
إجادة التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
-
إجادة الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
-
يُفضّل إجادة اللغة الإنجليزية.
-
التفرغ التام للعمل.
المهارات المطلوبة:
-
مهارات تواصل قوية كتابية وشفوية.
-
قدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
-
حسن الإنصات واللباقة في التعامل.
-
مهارات تنظيمية وإدارة وقت عالية.
-
الالتزام والانضباط المهني.
المزايا الوظيفية:
-
رواتب مجزية
-
تأمين طبي
-
العمل في مدينة جدة
موعد التقديم:
-
التقديم متاح الآن ويستمر حتى يوم الخميس 1447/01/22هـ الموافق 2025/07/17م.
طريقة التقديم:
يرجى إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي مع كتابة (خدمة عملاء – جدة) في عنوان الرسالة:
https://alwzifa.com/wp-content/uploads/2025/05/اعلان-جديد.webp July 14, 2025 at 12:02AM الوظيفة https://alwzifa.com
إرسال تعليق